Stornierungsrichtlinie

Casixonor (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) stellt diese Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen für alle Einkäufe in unserem Onlineshop bereit.

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.

Bestellungen, die bereits versendet wurden oder bei denen mehr als 48 Stunden seit der Bestellung vergangen sind, können nicht mehr storniert werden.

In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Lieferung eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Schritt 1
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer

Zahlungsnachweis

Weitere relevante Bestellinformationen

Schritt 2
Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage schnellstmöglich.

Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis der Stornierung und veranlassen gegebenenfalls die Rückerstattung.

3. Ablauf der Rückerstattung

Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, einschließlich Visa und MasterCard.

Bearbeitungszeit
Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditinstituts wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen gutgeschrieben.

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

4. Kontaktinformationen

Adresse: 12323 Tilbury Ln, Bowie, MD 20715, United States

Telefon: +1 (917) 968-8278

E-Mail-Adresse: hello@casixonor.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)